百问百答

洗银水含酸性，应按正确方法使用。如果浸泡时间正确，是不会发黄的。发黄的银可以用擦银棒进行抛光处理。

可以使用银器上光棉、湿巾型擦银布、擦银膏、擦银水或擦银棒。

第一代湿巾型擦银布使用的表面活性剂是普通阳离子活性剂，摩擦剂是轻质碳酸钙。第五代则选择了高分子活性剂和对银器伤害最小的珍珠粉作为摩擦剂。公司目前已开发出第九代产品。

擦银膏长期暴露在空气中水分会蒸发。可以加入适量纯净水。

洗银水含酸性，长时间浸泡或使用不当会使银饰表面活性因子紊乱，达不到纯银的亮度。因此需要按照说明书正确使用。

公司的专利产品“湿巾型擦银布”是唯一通过食品接触性认证的同类产品。与其他国内外同类产品相比，其清洁效果是最好的。

可以走公司的破损置换补贴。银料价值占三分之一，公司可以回收，客户只需再支付三分之二的价格即可置换一个新的银瓷杯。

擦银布不适合用来清洁黄金饰品。黄金比银更柔软，容易被擦银布上的特殊化学物质和纤维擦伤或划伤，导致表面出现小瑕疵。

使用过的银瓷产品要及时清洗干净。长时间与空气接触会导致变黑、发黄。可以用擦银布反复擦拭去除表面氧化物，但不要用力过猛。干净的银瓷产品可以用塑料薄膜包起来，再装入绒布袋或包装盒存放。

银瓷天成工艺标准经过近十年的修改完善，于2024年12月10日认定成功。